Členové

Zpět

Iva Hovadová

002

Telefonní číslo

606 611 660

Jazyky

anglický, ruský

Základní informace

Iva Hovadová je nezávislý konzultant a Interim Manažer specializující se na oblast poprodejních služeb a komplexního zákaznického servisu.   

V současnosti se specializuje na:

Management poprodejních služeb, krizový management, konzultační činnost

Analýza aktuálního stavu společností

Návrhy na řešení problémových oblastí společností

Příprava a nastavení strategie a koncepce  

Budování a restrukturalizace poprodejních služeb – servisní činnost, obchodní činnost, dokumentace, školení, marketingová činnost, systém a řízení obchodní/servisní sítě 

 

Funkční specializace

  • Krizový management a řízení změn
  • Řízení firem a projektový management
  • Poprodejní služby
  • Obchod a marketing

Působení v oborech

  • Strojírenství
  • Automotive
  • Servisní služby

Pracovní zkušenosti a vybrané realizované projekty

2013 – 2016 | TATRA TRUCKS a.s., Ředitelka prodejních služeb

• Vybudování poprodejních služeb
• Vybudování a řízení obchodní/servisní sítě v celosvětové působnosti
• Stanovení obchodní + cenové politiky
• Řízení poprodejních služeb – odbor prodeje ND, odbor zákaznického servisu, odbor interního servisu, odbor dokumentace a školení
• Zodpovědnost za nastavení a řízení poprodejních služeb vč. lidských zdrojů, za hospodářské výsledky, za tržby z prodeje ND, servisní činnosti a dalších poprodejních aktivit )

1990 – 2013 | Karosa a.s., Iveco Czech Republic a.s., Nákup a prodej, manažerské pozice v rámci poprodejních služeb/obchodního úseku

• Řízení týmů poprodejních služeb 
• Řízení obchodu ND, marketingu, technické podpory prodeje
• Řízení kodifikace a databáze ND
• Budování a řízení obchodní a servisní sítě – nastavení systému a pravidel pro dealery + servisy, Tvorba a uzavírání dealerských a servisních smluv
• Stanovení a řízení obchodní + cenové politiky
• Stanovení politiky rozvoje
• Zavádění nových systémů řízení a práce dle modelů zahraničních holdingových partnerů

2016 – , Management poprodejních služeb, interim management, krizový management, konzultační činnost