- Funkce ve sdružení: Člen výboru
- Člen od: 10.01.2017
- E-mail: iva.hovadova@seznam.cz
Iva Hovadová
Telefonní číslo
606 611 660
Jazyky
anglický, ruský
Základní informace
Iva Hovadová je nezávislý konzultant a Interim Manažer specializující se na oblast poprodejních služeb a komplexního zákaznického servisu.
V současnosti se specializuje na:
Management poprodejních služeb, krizový management, konzultační činnost
Analýza aktuálního stavu společností
Návrhy na řešení problémových oblastí společností
Příprava a nastavení strategie a koncepce
Budování a restrukturalizace poprodejních služeb – servisní činnost, obchodní činnost, dokumentace, školení, marketingová činnost, systém a řízení obchodní/servisní sítě
Funkční specializace
- Krizový management a řízení změn
- Řízení firem a projektový management
- Obchod a marketing
- Poprodejní služby
Působení v oborech
- Strojírenství
- Automotive
- Servisní služby
Pracovní zkušenosti a vybrané realizované projekty
2013 – 2016 | TATRA TRUCKS a.s., Ředitelka prodejních služeb
• Vybudování poprodejních služeb
• Vybudování a řízení obchodní/servisní sítě v celosvětové působnosti
• Stanovení obchodní + cenové politiky
• Řízení poprodejních služeb – odbor prodeje ND, odbor zákaznického servisu, odbor interního servisu, odbor dokumentace a školení
• Zodpovědnost za nastavení a řízení poprodejních služeb vč. lidských zdrojů, za hospodářské výsledky, za tržby z prodeje ND, servisní činnosti a dalších poprodejních aktivit )
1990 – 2013 | Karosa a.s., Iveco Czech Republic a.s., Nákup a prodej, manažerské pozice v rámci poprodejních služeb/obchodního úseku
• Řízení týmů poprodejních služeb
• Řízení obchodu ND, marketingu, technické podpory prodeje
• Řízení kodifikace a databáze ND
• Budování a řízení obchodní a servisní sítě – nastavení systému a pravidel pro dealery + servisy, Tvorba a uzavírání dealerských a servisních smluv
• Stanovení a řízení obchodní + cenové politiky
• Stanovení politiky rozvoje
• Zavádění nových systémů řízení a práce dle modelů zahraničních holdingových partnerů