Když firmě teče do bot, chystá zásadní změnu nebo projekt, do kterého šly miliony, se začne zpožďovat, nebo jí z ničeho nic vypadne klíčový manažer, klasické nábory a dlouhé „zabydlování“ často nestačí. Právě tady dává interim management největší smysl. Dočasně zapojíte zkušeného manažera, který přebírá odpovědnost, řídí situaci a dodá vám konkrétní výstupy v omezeném čase. Kdy se interim management vyplatí a jaké má pro firmu reálné přínosy? Poradíme vám.
Co je interim management a v čem se liší od poradenství?
Interim management je přístup k řízení, kdy firma dočasně angažuje zkušeného manažera, aby vedl firmu nebo konkrétní projekt v období změn, krize nebo přechodného období. Rozdíl oproti poradenství je v roli a odpovědnosti. Interim manažer nepřináší jen doporučení, ale přímo řídí realizaci, nastavuje priority, dělá rozhodnutí a nese odpovědnost za splnění cílů. To je hlavní rozdíl oproti poradci, který může mít skvělé nápady, ale ve finále za nic neručí a nic nemusí dotáhnout. Zjednodušeně: poradce typicky „radí“, interim manažer „dodá“.
Druhý rozdíl je tempo a dopad. Interim management je o angažovanosti, orientaci na konkrétní výsledky, flexibilitě, nezávislosti a objektivitě. To znamená, že interim manažer nastupuje, rychle se zorientuje a začne řídit, aniž by byl zatížen interní politikou nebo historickými vazbami.
Kdy má smysl interim manažera vůbec zvažovat?
Nejčastěji tehdy, když máte pocit, že čas hraje proti vám. Klasický nábor na manažerskou pozici může trvat měsíce a ani potom nemáte jistotu, že si nový člověk rychle sedne a začne přinášet výsledky. Interim manažer je řešení pro situace, kdy potřebujete ihned řízení.
Typické případy jsou třeba náhlý odchod CEO, CFO, výrobního ředitele nebo obchodního šéfa. Nebo fáze, kdy firma rychle roste a řízení začne pokulhávat. Najednou je více zakázek, více lidí, více chaosu a „už to nejde uřídit jako dřív“. Hodně se využívá i v krizi, kdy se musí stabilizovat cashflow, zvednout výkon, snížit náklady nebo narovnat odpovědnosti. A stejně tak v transformacích, kdy se mění procesy, struktura nebo směr firmy.
Jaké jsou hlavní výhody interim managementu pro firmu?
Rychlé nasazení bez dlouhého čekání
Když to ve firmě hoří, nemáte půl roku čekat na ideálního kandidáta a další měsíce na jeho rozkoukání. Interim manažer nastupuje s tím, že se musí rychle zorientovat, nastavit řád a začít jednat. Už během prvních týdnů ve firmách často přichází úleva, protože se zpřehlední priority, obnoví se rozhodování a týmy získají jasné vedení místo nejistoty.
Měřitelné výsledky v krátkém čase
Interim manažer klade důraz na orientaci na cíl a výsledky. Není to externí poradce, který předá prezentaci a odchází, nastupuje s jasně vymezeným zadáním a očekávanými výstupy. Tím, že je jeho mise časově omezená, netvoří „plány do šuplíku“, ale jde po tom, co má skutečný dopad. Jde tedy o člověka, který se postaví do čela, převezme odpovědnost a dohlédne, aby se věci opravdu staly. Když je potřeba stabilizovat cashflow, nastavit obchodní řízení, zvednout výkon výroby nebo dotáhnout důležitý projekt, firma potřebuje typicky někoho, kdo rozhoduje, vede tým a doručí konkrétní výsledek. Pro firmu je to srozumitelný model: platíte za řízení a doručení výsledku, ne za „přítomnost“.
Objektivní pohled a schopnost udělat těžká rozhodnutí
Člověk „zvenku“ často rychleji vidí, kde se firma točí v kruhu, co brzdí výkon a co je jen zvyk, který už nefunguje. Neřeší interní historii ani osobní vazby, díky čemuž umí pojmenovat nepříjemné věci napřímo a zároveň je řešit věcně. To pomáhá hlavně ve firmách, kde se dlouhodobě odkládají rozhodnutí, nejsou jasné odpovědnosti nebo je potřeba udělat změny, které nejsou populární, ale jsou nutné.
Zkušenost z podobných situací a méně „učení se za pochodu“
Interim manažeři obvykle přinášejí zkušenost z více firem a situací, které už reálně řešili. Díky tomu rychleji rozpoznají příčiny problémů, zvolí správné priority a nepřepálí tempo ani očekávání. Pro firmu je to často rozdíl mezi tím dělat pokusy na vlastním byznysu a využít někoho, kdo už ví, co funguje a co je slepá ulička.
Flexibilita: posílení řízení jen na dobu, kdy je to potřeba
Interim management je cílený a dočasný, takže si firma může posílit řízení tam, kde jí to nejvíce pomůže, a jen na období, které jí dává smysl. Někdy jde o překlenutí výpadku, jindy o dotažení projektu, jindy o stabilizaci a předání řízení dál. Díky tomu nevzniká zbytečný dlouhodobý závazek, ale účelný krok, který firmu posune z bodu A do bodu B.
Odlehčení vedení a návrat kapacity na strategii
V mnoha firmách je vedení přetížené operativou, lidé běhají od problému k problému a nikdo nemá prostor dát tomu systém. Interim manažer převezme část zodpovědnosti, nastaví režim řízení a pomůže firmě fungovat předvídatelněji. To je moment, kdy se lidem začne lépe dýchat, zlepší se spolupráce napříč týmy a firma se postupně vrací k potřebnému výkonu.
Jasnější zadání a mandát jako podmínka úspěchu
Aby interim management fungoval, musí být od začátku jasně definovaný cíl, očekávané výstupy a pravomoci. Největší překážkou bývá nejasné zadání, slabý mandát a očekávání, že jeden člověk vše zachrání bez podpory vedení. Když ale firma spolupracuje, interim manažer má přístup k informacím a může řídit, bývá tenhle typ posílení řízení mimořádně efektivní.
Jak spolupráce obvykle probíhá?
Aby interim management fungoval, musí být od začátku vyjasněné tyto věci: co je cílem, jaké má interim manažer pravomoci a jak se bude měřit posun. Pokud si firma najme „zkušeného člověka“, ale nedá mu mandát rozhodovat, dopadne to často jen jako drahá diskuse beze změny.
Dobrá spolupráce má proto jasně popsané zadání, očekávané výstupy a pravidelný režim, jak se vyhodnocuje postup. Interim manažer typicky začne rychlou diagnostikou, navrhne krátký plán a hned přejde do realizace. Součástí bývá i to, že postupně zapojuje interní lidi, aby firma po jeho odchodu uměla v nastaveném systému dále pokračovat.
Jaké jsou typy a jak vybrat ten správný?
Rozlišujeme tři základní typy: substituční, projektový a změnový či krizový interim management. Substituční typ dává smysl, když potřebujete rychle nahradit výpadek manažera nebo specialisty a udržet výkon bez kolísání. Projektový typ je vhodný pro náročné projekty, kde firma nemá interně dostatek zkušeností pro vedení a dotažení. Změnový nebo krizový typ se používá při restrukturalizacích, řízení změn a v situacích, kdy je firma v neuspokojivém až krizovém stavu, případně když se připravuje na prodej, fúzi nebo zásadní obrat.
Výběr profilu je tudíž velmi podstatný. Některý člověk je skvělý v růstu a nastavování procesů, jiný zvládá krize a nepříjemná rozhodnutí, další umí perfektně dotahovat projekty. Největší chyba je vzít někoho „obecně zkušeného“, ale mimo váš konkrétní typ situace.
Jaká jsou rizika a jak jim předejít?
Největší riziko je, že si firma od interim manažera slibuje zázrak, ale zároveň nechce měnit způsob řízení. Pokud se dál odkládají rozhodnutí, nepouští se informace, nerespektují se dohody a vedení nechce podpořit změny navenek i dovnitř, žádný interim manažer to nezachrání.
Druhé riziko je nejasné zadání. Když se dopředu neřekne, co je priorita, může se energie velmi rychle rozmělnit. A třetí riziko je slabý mandát. Interim manažer musí mít možnost řídit, jinak zůstane jen u doporučení, což je přesně to, co firmy v akutní situaci většinou nepotřebují.
Pokud jste ve fázi, kdy potřebujete posílit řízení, stabilizovat firmu, překlenout výpadek důležité role nebo dotáhnout náročný projekt, obraťte se na nás! Rádi vám pomůžeme se zorientovat v možnostech a nasměrovat vás k řešení, které bude odpovídat vaší situaci a cílům.
